Velkommen

98 92 02 62 | 8.00-16.30 | info@hjsh.dk | Min konto

Vilkår og betingelser for salg og returnering (“vilkår”)


Tak, fordi du handlede hos Savdoktoren. Vi gør vores yderste for, at du får en tilfredsstillende oplevelse, når du handler hos os på https://savdoktoren.dk eller telefonisk på 98 17 27 33. Savdoktoren fungerer som salgskanal for P. J. Skovværktøj ApS, Thistedvej 100, 9400 Nørresundby med CVR-nr. 30 82 79 61 og Hjørring Skov- & Havemaskiner ApS, Læsøvej 1, 9800 Hjørring med CVR-nr. 35 53 28 46. For at gøre det lettere for begge parter omtaler vi herefter P.J. Skovværktøj og Hjørring Skov- & Havemaskiner som “Savdoktoren”, “os” eller “vi”. Du kan kontakte os telefonisk på 98 17 27 33 fra mandag til fredag mellem kl 08.00 til 16.00 og lørdag mellem 10.00 til 12.00 (med forbehold for helligdage og andre lukkedage), pr. post på en af de førnævnte adresser, ved personlig fremmøde i butikkerne eller via e-mail på info@savdoktoren.dk.

Som ved andre købsoplevelser er der vilkår og betingelser, som gør sig gældende for handel på Savdoktoren. Hvis du køber en vare via Savdoktoren, gælder disse vilkår for salgskontrakten mellem dig og Savdoktoren.


Returpolitik

Du har ret til at annullere din ordre eller returnere en vare uanset årsag. For at returnere en vare, der er købt hos Savdoktoren skal du informere os om din hensigt om at returnere eller annullere senest 14 dage efter datoen, hvor du, eller den person du angiver, kom i fysisk besiddelse af varen/varerne. Hvis du bestilte flere varer i samme ordre, skal du informere os om din hensigt om at returnere senest 14 dage efter datoen. hvor du, eller den person du angiver, kom i fysisk besiddelse af den sidste vare i ordren. Muligheden for at udnytte denne ret er betinget af, at du giver os klar besked om, at du har til hensigt at returnere en vare eller annullere en ordre. Du kan informere os enten ved at ringe på 98 17 27 33 eller sende en e-mail til info@savdoktoren.dk og udfylde vores standardfortrydelsesformular.

Når du har informeret os om din hensigt om at returnere en vare, skal du blot sende varen/varerne retur til os inden for 14 dage sammen med den originale kvittering og emballage samt medfølgende tilbehør. Når vi modtager varen/varerne eller dokumentation for, at varen/varerne er blevet afsendt, tilbagefører vi beløbet med udgangspunkt i den oprindelige betalingsform inden for 14 dage.

Hvis varen er beskadiget, afbalancerer vi muligvis dit tilbagebetalingsbeløb med varens tabte værdi.

Vi refunderer alle udgifter. som du har betalt, der er tilknyttet varen, med undtagelse af udgifter til ekspreslevering.

Tilbage til toppen

Reklamation

Eventuelle fejl eller mangler ved varen/varerne leveret af Savdoktoren, skal påberåbes inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt, at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Dersom du opdager en fejl, skal du rette henvendelse til Savdoktoren. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter du har fået varen/varene leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Savdoktoren har stillet dig i udsigt. Du kan som forbruger vælge om varen skal repareres eller byttes. Undtagelsen til denne hovedregel er, hvis ombytning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for Savdoktoren.

Tilbage til toppen

Priser og prisreduktioner/-korrektioner

Savdoktoren forbeholder sig til enhver tid retten til at ændre priser for produkter, som vises på Savdoktoren og til at korrigere prisfejl, som kan være opstået ved en fejl. Eventuelle prisændringer vil ikke påvirke en ordre, som allerede er bekræftet af os. I tilfælde af en prisfejl giver vi dig besked om fejlen og giver dig mulighed for enten at gennemføre købet til den korrekte pris eller annullere ordren uden omkostninger for dig.

Udover din ret til at annullere din ordre eller returnere en vare uanset årsag som forklaret overfor, kan du kontakte Savdoktoren på 98 17 27 33 for at bede om en tilbagebetaling eller kredit på forskellen mellem prisen, du er blevet opkrævet, og den aktuelle salgspris, hvis Savdoktoren skulle reducere prisen på varer fra Savdoktoren inden for 14 kalenderdage efter at du har modtaget dit produkt. For at modtage tilbagebetaling eller kredit skal du kontakte Savdoktoren inden for 14 dage efter prisændringen. Bemærk, at dette ikke omfatter tidsbegrænsede prisreduktioner, som f.eks. de reduktioner, der forekommer under særlige salgskampagner.

Tilbage til toppen

Ordre, ordrebekræftelse og ordreaccept

For at afgive en ordre på varer hos Savdoktoren kan du besøge butikkens websted på https://savdoktoren.dk og derefter blot tilføje de produkter, du ønsker, til din indkøbskurv, betale (med den valgte betalingsmetode) med din konto eller som gæstekunde og få dine varer leveret til dig eller den person, du har angivet. Alternativt kan du ringe på 98 17 27 33 fra mandag til fredag mellem kl 08.00 til 16.00 og lørdag mellem 10.00 til 12.00 (med forbehold for helligdage og andre lukkedage), hvor en af vores specialister kan hjælpe dig igennem hele ordreprocessen fra varevalg til betalingsmetode. Uanset hvordan du vælger at bestille, vil du få mulighed for at gennemse din ordre, før du sender den. Når du har afgivet din ordre, giver vi dig et ordrenummer.

Inden for få minutter efter at vi har modtaget din ordre, sender vi dig en e-mail med en ordrebekræftelse. Denne ordrebekræftelse tilkendegiver dog ikke, at vi har godkendt din ordre. Vi bekræfter blot, at vi har modtaget din ordre. Når vi har behandlet din ordre og forberedt den til afsendelse, sender vi dig en e-mail, som angiver, at vi har godkendt din ordre, som vil inkludere afsendelsesoplysningerne. Beslutningen om at acceptere din ordre sker efter vores eget skøn. Da vi gerne vil sikre, at din vare er tilgængelig, godkender vi ikke en ordre, før vi har forberedt dit produkt til afsendelse. I de fleste tilfælde vil dette ske inden for 48 timer for varer, som er på lager.

Tilbage til toppen

Fragt og levering

Savdoktoren tilbyder forskellige muligheder for levering gennem GLS eller ved fysisk afhentning i en af vores butikker. GLS Privat, GLS Erhverv og GLS Pakkeshop er gratis for alle ordrer, som overstiger et vist beløb. Der vil blive pålagt et forsendelsesgebyr på ordrer, som ikke når dette beløb, eller ved GLS Express10- og GLS Express12-service. De gældende fragtsatser kan findes på samtlige varesider under fanen “fragtsatser” eller ved bestilling. Din ordre vil blive afsendt, når alle varerne på din ordre er tilgængelige til en samlet levering, medmindre andet er aftalt. Bemærk. at den faktiske levering af din ordre kan blive påvirket af mange hændelser, som er uden for Savdoktorens kontrol, når den er blevet afsendt.

Når Savdoktoren har taget sig af afsendelsen af de varer, du har købt hos Savdoktoren, overgår risikoen for tab eller beskadigelse af varen/varerne til dig, når du eller den person, du har angivet, kommer i fysisk besiddelse af varen/varerne.

Hvis du oplyser et sted hvor din ordre må stilles, i tilfælde af, at du ikke er hjemme, ophører erstatningsansvaret for GLS, såfremt GLS har afleveret ordren som aftalt. GLS er derfor ikke ansvarlig for, hvad der sker med pakken når den er henstillet på modtageradressen hos dig eller den person, du har angivet.

Tilbage til toppen

Varetilgængelighed og -begrænsninger

På grund af stor efterspørgsel og/eller forsyningsbegrænsninger for nogle af vores varer kan Savdoktoren have et begrænset antal varer tilgængelige til salg. Savdoktoren forbeholder sig retten til at ændre det omfang, der kan købes, på et hvilket som helst tidspunkt - selv efter du har afgivet en ordre, hvis Savdoktoren endnu ikke har godkendt din ordre.

Alle STIHL maskiner skal afhentes i en af vores butikker på førnævnte adresser.

Tilbage til toppen

Oplysningspligt

Aftaler (købsordrer) kan indgås på dansk eller engelsk og opbevares af Savdoktoren i 5 år, i henhold til bogføringsloven. Det er muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website på https://savdoktoren.dk/customer/account/. Hvis du ønsker, at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten kan du kontakte Savdoktoren på 98 17 27 33 fra mandag til fredag mellem kl 08.00 til 16.00 og lørdag mellem 10.00 til 12.00 (med forbehold for helligdage og andre lukkedage) eller via e-mail på info@savdoktoren.dk.

Tilbage til toppen

Betalingsmuligheder

Savdoktoren tilbyder betaling ved følgende betalingskort og VIABILL (Læs mere om deres betingelser her).

Dankort mastercard maestro VISA JCB MobilePay VIABILL


Ved betaling med kreditkort, når du afgiver din ordre, blokerer vi op til det samlede beløb for ordren på dit kreditkort. Hvis vi ikke modtager godkendelse fra kreditkortudsteder, giver vi dig besked om at oplyse os om en anden betalingsmetode. Dit kreditkort vil blive opkrævet, når vi har behandlet og afsendt din ordre.

Tilbage til toppen